Comment profiter de la période du Black Friday pour booster tes ventes ?

Ahoy moussaillon ! 

Aujourd’hui nous allons te partager nos meilleurs conseils pour faire face à la période du Black Friday et ainsi, en tirer avantage. 

Cet événement venu tout droit des États-Unis est LE moment phare pour proposer de belles promotions à tes clients afin de booster tes ventes. 

Oui oui, même dans ton secteur… ?

Tu veux en savoir plus ? Ça tombe bien, c’est ce que nous allons découvrir dans cet article. 

A l’abordage ! ⚓️

1. Qu’est ce que le Black Friday ? 

Les origines du Black Friday

Traduit littéralement, le “vendredi noir” est un évènement commercial suivant la fête de Thanksgiving. Ce quatrième vendredi du mois marque le coup d’envoi de la période des achats des fêtes de fin d’année. Le moment pour les commerçants et les sites e-commerce de proposer des remises considérables. 

Arrivé timidement en France en 2013, cet évènement est désormais incontournable pour ceux qui veulent profiter de belles réductions sur leurs enseignes préférées. Il l’est aussi pour les professionnels puisque ce jour est rapidement devenu l’un des plus lucratifs en termes de chiffre d’affaires et de rentabilité. 

Les clés essentielles à retenir ? Le Black Friday est l’occasion de proposer des affaires, des offres et des promotions alléchantes pendant seulement 24h, l’achat est donc basé sur l’impulsion plutôt que sur l’achat rationnel. Tout doit être mis en place pour inciter un consommateur à passer à l’action en jouant sur différents leviers (émotion, urgence de l’offre etc). 

Et si on regardait ça d’un peu plus près en chiffres ? ?

Le Black Friday en quelques chiffres

L’année dernière en France, on observe une augmentation de 32% des transactions sur la période du Black Friday par rapport au mois d’Octobre. Tu trouves ça impressionnant ? Voici quelques chiffres qui témoignent de l’importance de la période et qui vont te faire tourner la tête…

Tu l’as compris, le Black Friday est le rendez-vous incontournable à ne surtout pas manquer. Et pour t’aider à acquérir un maximum de prospect et générer un maximum de leads, nous te donnerons nos conseils pour réussir ton Black Friday.

2. Pourquoi le Black Friday est-il aussi intéressant pour toi ?

Comme nous venons de te le dire, c’est un événement incontournable, mais pourquoi peut-il être une réelle affaire pour ton commerce ?

Car il s’adresse aussi aux marchés de services

On est sûrs que tu le savais déjà mais le Black Friday s’adresse aussi aux marchés qui ont pour objet la réalisation de prestations de services. À toi de mettre toutes les chances de ton côté et de proposer les meilleurs offres pour le “vendredi noir” (ne t’inquiète pas, nous te donnons toutes les clés pour réussir ton Black Friday juste après). 

Car il n’est pas réservé seulement au e-commerce

Bien que le Black Friday soit un événement sur lequel une grosse partie des achats s’effectue en ligne, il ne faut pas négliger qu'à l'approche des fêtes de fin d’année et même en général, une partie conséquente des acheteurs préfèrent se déplacer. Ton commerce à donc toutes les chances d’attirer l’attention. 

Car des campagnes sont conçues durant le Black Friday

Le Black Friday comme on vient de te le dire, n’est pas seulement réservé aux grosses entreprises qui vendent du high-tech ou des habits de fast fashion. En effet, pendant cette période des campagnes sont créées par des annonceurs dans différents domaines et secteurs d’activités. Parmi elles, tu peux trouver le secteur du CPF ou encore de l’alarme et de la sécurité.

Il y en a donc pour tous les goûts et toutes les couleurs, intéressant non ?

3. Comment booster tes ventes ?

Prépare toi à la période du Black Friday. 

On a tendance à l’oublier mais se préparer c’est déjà 50% du travail accompli pour maximiser ses revenus durant cette journée. En effet, le Black Friday s’installe à la première place des jours les plus importants de l’année pour le commerce et notamment pour le e-commerce. Les résultats ne cessent de croître chaque année, c’est donc LE temps fort à ne pas rater pour booster ses ventes. Se préparer c’est donc se poser les bonnes questions ; “combien de jours ?”, “quelles promotions vais-je appliquer ?”, “Comment vais-je me démarquer ?”, “Ma plateforme est-elle prête à accueillir un pic de visite ?” On te laisse répondre à ces questions et faire le point. ?

Tease tes clients déjà existants. 

Comment ? Tu peux “pimper” ta page d’accueil et ton magasin par exemple ! Banderole, pop-up et compte à rebours seront tes meilleurs alliés pour dynamiser ton site et ton commerce à l’arrivée du Black Friday. Tu peux aussi proposer à ceux qui le souhaitent d’avoir accès aux réductions en avant-première via l’emailing ou le phoning. Le but ? donner envie à tes prospects de revenir pour faire leur shopping et fidéliser tes clients.

Achète des leads sur une plateforme qui propose des réductions de paniers durant cette période.   

Et oui, l’achat de leads est un excellent moyen de développer ton activité et davantage en cette période puisque certaines plateformes proposent des réductions de panier. Chez Trouvetonlead par exemple, nous mettons en place des promotions commerciales durant toute la Black Week (la semaine précédent le Black Friday).

Quel est le meilleur moyen de réussir tes objectifs commerciaux que de te mettre en relation avec des prospects qualifiés dans de nombreux domaines ayant une réelle intention de projet ? ?

Diffuse ton offre via les différents moyens que tu as à disposition.

Le Bouche à oreille 

 Est-ce que tu sais que 71% des consommateurs achètent plus facilement un produit ou un service s’il leur a été conseillé par quelqu’un d’autre ? Le bouche à oreille reste un excellent moyen de faire parler de tes offres. Encourage tes clients à laisser un avis sur ton site internet ou à parler de tes produits à leur entourage. 

Les outils de communication 

 On le sait, booster sa communication c’est aussi booster ses ventes. Pour ce faire, il est primordial d’utiliser tous les outils de communication disponibles (Instagram, Facebook, Linkedin, Twitter). Forme-toi en amont si nécessaire car chaque réseau à sa particularité mais une règle commune est essentielle : publier souvent et régulièrement. 

Tu peux personnaliser tes réseaux sociaux aux couleurs du Black Friday en créant une nouvelle photo de profil, une nouvelle bannière, un nouveau logo, faire des jeux concours etc… Créer de l’engouement et de l'intérêt c’est générer de l’engagement et ainsi, stimuler tes ventes et l’attraction envers ta marque. Néanmoins, si tu souhaites rayonner et atteindre un maximum de personnes, tu devras mettre la main au portefeuille pour que ta publicité apparaisse sur tous les canaux de manière sponsorisée.

Le phoning 

 Bien que moins utilisé, le phoning permet de personnaliser le message que tu veux adresser à tes prospects, c’est un très bon levier de communication B to B. Avec le phoning tu es sûr de :

• Cibler le bon interlocuteur
• Avoir un réel retour sur les services / produits que tu proposes

Et pour réussir tes entretiens au mieux et convertir un lead en client n’hésite pas à lire notre article sur le sujet.

4. Quelles sont les erreurs à éviter ? 

Ne pas garder un œil sur la concurrence. 

Qui dit évènement exceptionnel dit concurrence exceptionnelle, Il est donc essentiel de garder un œil sur les techniques de promotion, de vente et de marketing de ses concurrents. 

Ne pas préparer de plan B

Une vague d’achats va probablement déferler lors du Black Friday, il faut donc prévoir un plan B pour faire face à l’intensité de cet évènement et ne pas avoir de problème de stock, d’expédition, de commande etc… Ainsi, tes clients et tes prospects ne risquent pas d’être déçus par la qualité de ton service. Soit avant-gardiste et essaie d’avoir un coup d'avance sur toutes situations.  

Négliger les clients fidèles 

Si le Black Friday est l’occasion de vouloir générer un maximum de leads et de convertir ses prospects, il ne faut pas oublier qu’il est plus difficile de trouver des nouveaux clients que de conserver ses clients actuels. Il faut donc en priorité, choyer ses clients les plus fidèles en leur proposant des offres spéciales. La règle ? C’est tes clients actuels qui vont te permettre de faire plus de ventes. Fais le tri dans tes bases de données, renforce ta relation avec tes clients actuels et n'hésite pas à re cibler tes anciens clients. 

Ne pas tester  

Le Black Friday est une journée de forte affluence sur internet et ton site ne va surement pas y échapper ! Pense à tester si ta plateforme est en mesure de supporter un gros volume de trafic. Pense aussi à tester la capacité de charge de ton serveur, de ta page d’accueil, de la page des produits etc... Selon Google, 1 visiteur sur 2 abandonne sa navigation sur un site qui met plus de 3 secondes à charger, ne prends donc pas le risque de perdre des futurs clients car tu as oublié de tester ta plateforme en amont du Black Friday.

Tu souhaites donner un nouveau souffle aux portefeuilles de tes commerciaux ?  Embarque sur la plateforme la plus innovante du marché.

Tu as envie d’en savoir plus concernant la plateforme ?  Prends rendez-vous avec l’un de nos experts de la navigation commerciale ! 

L'équipage Trouvetonlead